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市居家养老服务信息平台:强化服务实体建设让老人享受更美好生活

市居家养老服务信息平台:强化服务实体建设让老人享受更美好生活  4月16日,东兴区太白一家大型居家养老活动中心投入运营…

原标题:市居家养老服务信息平台:强化服务实体建设让老人享受更美好生活

  4月16日,东兴区太白一家大型居家养老活动中心投入运营。这是我市依托“12349”居家养老服务信息平台,建设的第三家拥有理疗按摩、休闲娱乐、文体讲堂、家政等功能的大型居家养老活动中心。

  2012年,作为全国为老服务信息平台的试点项目,内江市“12349”居家养老服务信息平台在市中区建成。该平台通过“线上+线下”相结合的形式,为我市老人提供紧急救助、上门帮扶、家政服务等居家养老服务。

  市居家养老便民服务中心副主任刘杰告诉记者,截至目前,该信息平台已经建成包含全市10万老人基本信息的数据库,并在全市范围内建设了超过12个居家养老社区服务站、3个大型养老活动中心(分别位于市中区、东兴区、威远)。目前服务量日渐攀升,其中,日电线个服务站日均服务量达到1500人次,为我市老人日常生活提供了便利。

  平台建成以来,采用加盟商方式,提供“助餐、助洁、助浴、助医、助急”居家养老服务。“每个加盟商家都经过了我们严格的审查,资质齐备,服务质量达标。”刘杰说,但运营一段时间后,也发现了一些问题。“部分商家在自身行业内比较专业,但针对老人提供服务却又不够专业,导致部分服务质量不达标。”

  因此,平台萌发了建立自营服务团队的想法。2014年,经过自主招聘,从近300人中精挑细选出理疗、医疗、家政等各行各业具有专业资质的20余名人才,组建起了一支专业的服务团队。经过近年的发展壮大,目前已扩展为百余人的团队,能够更迅速、更及时、更有效地为我市老人提供全天候居家养老服务。

  刘杰介绍,目前,我市基本实现了“12349”平台居家养老服务全覆盖,在各县(市、区)都设立了分支机构,为辖区内的老人提供养老服务,并将服务覆盖到农村地区。同时,整合社区日间照料中心等资源,建立社区养老服务站和综合养老活动中心,将居家养老服务的触角延伸到每一位老人身边。

  今年大年初三下午,威远县观英滩镇的一名村民突发疾病,通过拨打“12349”平台进行紧急求助,平台威远地区工作人员接线后,立即协同观英滩镇中心卫生院,及时赶往村民家中进行救助,并根据村民病情,由平台工作人员帮助转院就医,贴心照料……

  自“12349”平台建成以来,在类似的紧急救助事件中,已了86位老人的生命。

  按照市委、市提升服务质量的要求,“12349”平台将继续把内江居家养老服务工作做大做强,强化线下服务实体的建设,力争实现在每个县(市、区)都建立大型的老人活动中心,同时实现社区养老服务站全覆盖,为我市老人创造更优质、更全面、更美好的生活体验。(全记者 许秀莲 文/图)

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