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迎接WTO巨潮 湖南旅游“诺亚”驶向何方

迎接WTO巨潮 湖南旅游“诺亚”驶向何方  跨省旅游线重点开发线表生态漂流旅游线-广东-郴州-东江、葬山胜地旅游线长沙-韶山-炎陵-井岗山南国草原旅游线桂林-龙胜-山良山-南山丹霞风光名城名山旅游线月,我国外贸部发言人宣布:中国可望于11月份正式加入WTO…

原标题:迎接WTO巨潮 湖南旅游“诺亚”驶向何方

  跨省旅游线重点开发线表生态漂流旅游线-广东-郴州-东江、葬山胜地旅游线长沙-韶山-炎陵-井岗山南国草原旅游线桂林-龙胜-山良山-南山丹霞风光名城名山旅游线月,我国外贸部发言人宣布:中国可望于11月份正式加入WTO。一石激起千层浪。作为湖南众产业中最活跃、最具发展潜力之一的旅游业,面对WTO巨潮,该怎样打造湖南旅游业的“诺亚”?带着这些问题,记者近日采访了有关专家、学者和旅游企业家。

  湖南,物华天宝,人杰地灵,既有鬼斧神工的自然风光,又有百世流芳的人文景观和神韵独具的民俗风情。神奇美丽的湘西风情、南岳衡山、岳阳楼、故居韶山等,旅游资源丰富。

  但与国际国内一些先进旅游地区相比,湖南旅游业仍存在很多差距,据《中国统计摘要》统计,2000年底,湖南国际旅游人数为45万人次,国际旅游外汇收入为2.2亿美元,而同期的广东省和分别为1100万和282万人次,外汇收入分别达41亿和28亿美元。这也说明了湖南旅游业潜力巨大。入世后,将面临入境旅游客源大增这一机遇,湖南该如何抓住这一机遇,促进旅游业的发展呢?

  湖南师大消费经济研究所尹世杰教授认为,湖南是我国著名的旅游资源大省。但资源优势还远没有为经济优势,最为突出的问题是,旅游产品的精品化和配套化程度仍比较低,就现状而言,难以应付加入WTO所带来的挑战。

  他认为,目前湖南旅游精品总的特色是:名人名山,以张家界为龙头、线单一。要适应入世后的发展就必须进一步延伸和拓展湖南旅游精品网络。要在现有精品线的基础上,形成辐射全省的旅游精品网络。其次,充分利用湖南的自然风光和人文资源,实行生态环保旅游、文化旅游。如,张家界要瞄准21世纪“回归自然”旅游为主题,突出名山优势,搞生态旅游。南岳则要拓展教文化,特别是以王船山为主题的哲学文化、以忠烈祠为的抗战文化,以及以豆腐、竹筒蒸饭、蒸菜、素餐为特色的饮食文化和建筑文化、石文化等。

  湖南经济管理学院的退休教师曾仁德热爱旅游,他对发展湖南的旅游事业有着自己独到的见解。他说,旅游是名副其实的综合产业,可以促进交通,餐饮生产业的发展,湖南对此却重视不够,发展旅游并不是旅游部门一家的事。各行业都应支持。其实洞庭湖就可以大开发,把治湖和旅游结合起来,实施沿着历史渠道的纵向开发和发掘新景点的横向开发。

  据统计,2000年底,湖南有各类旅行社155家,其中一类旅行社4家、二类旅行社23家、三类旅行社128家。加入WTO后,旅行社都将面临重大冲击。

  由于信息技术的进步,在网上进行旅游线购买和预订的业务大增,意味着传统旅行社业务活动的萎缩;另外,外国旅行商按WTO有关协定可以进入湖南,参与举办旅行社。对此,湖南省旅游局旅行社酒店管理处王处长肯定地说,以电子商务为内容的网上旅行社将成为未来旅游业的明星。

  电子商务的核心内容就是能改变现有的交易模式,突破时空界限。1999年底,全世界上网人数突破2亿,中国约有800万网民。据有关方面的数据,中国8000万电视用户也即将加入互联网用户的行列。另据美国著名的CRG公司统计,2000年全球电子商务销售额突破4200亿美元,其中旅游业电子商务销售额突破630亿美元,占全球电子商务销售总额的24%以上。入世后,国外旅游服务公司长驱直入,凭借成熟的电子商务经验与国内旅行社竞争,必然促使湖南目前的旅行社突破传统经营模式与手段,建立现代旅游管理信息系统,形成规模化、产业化、标准化的旅游发展新格局,建设成为以电子商务为支撑的旅游批发商——网上旅行社。其中,一批技术、资金力量薄弱,规模小的旅行社必将被淘汰或被收购,成为其网上旅行社的一个旅游零售商。王处长预测,入世后,全国数万计的旅行社将只有1%能继续存在,湖南也只会有10—15家的网上旅行社。

  就现今的情况而言,湖南还没有一家真正意义上的网上旅行社,最具实力的中国三大旅行社中旅、青旅、国旅,虽然都在互联网上建立了网上旅游专业网站,但大部分只是停留在简单的企业介绍和基本的旅游线等等。湖南青旅网络部周先生说,湖南青旅在去年就建立了旅游专业网站,有中文和英文两个版本,客户可以在青旅主页上发电子邮件来订房购票,洽商业务。

  当谈及这项业务发展情况时,周先生认为青旅网络部投入高、费用大,但业务少,基本上每天只有两三个境外客户通过电子商务联系。可以说,近期基本没有效益。但周先生肯定地说,为了入世后能有发展前途,必须建立网上业务,取得一定的固定用户,这是时代的要求。

  酒店业是湖南最早对外和吸引外资的领域,因此对加入WTO有较强的适应性。但目前也还存在较多问题。

  数量过多,在市场供过于求,多家宾馆抢饭吃是最突出的问题。据统计,至2000年底,湖南有旅游定点宾馆500多家,其中星级宾馆达227家,这在全国是排在前列的。但湖南的酒店大多是采用劳动集约型模式,工作以人力为主,而国外的酒店是技术集约型管理模式,大量采用代人自动设施。入世后,更多外商将投资酒店业,引进先进的管理模式,劳力集约型模式将被淘汰,酒店业必将网络代、集团化。

  业内人士指出,今后的酒店连锁集团将逐渐减少,剩下的都是那些更强更大的。不仅大公司会继续收购小公司,小公司之间也会不断联合变成有相对规模的公司,以便与大的对手相抗衡。

  湖南各酒店为应对WTO的挑战,也积极创新。华天大酒店最先提出了e时代酒店物业管理。

  在互联网发展的今天,传统的式管理已远远落后于时代。中国加入WTO后,国外一些客户基本习惯于网上订房订座,通过电子商务结帐,所以,湖南的酒店开发网上业务,建立自己的网页,通过互联网在全球进行宣传、接受业务已刻不容缓。华天大酒店曾女士介绍说,目前e时代物业管理模式运行很好,深受广大客户的好评。

  入世,对于湖南旅游业的影响是全面而又深刻的。但,只要我们抓住机遇迎头进取,旅游业更辉煌的未来即将到来。

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