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工商银行洛宁支行严防电信诈骗力保客户资金安全,鲁网

工商银行洛宁支行严防电信诈骗力保客户资金安全,鲁网   日前,工商银行洛宁支行值班大堂经理杨雷在巡视ATM自助设备时,发现一位客户在转账时的异常表现,怀疑其遭到电信诈骗,并且及时制止其转账行为,成功避免该客户的账户资金遭受损失。 …

原标题:工商银行洛宁支行严防电信诈骗力保客户资金安全,鲁网

 

工商银行洛宁支行严防电信诈骗力保客户资金安全,鲁网

 

  日前,工商银行洛宁支行值班大堂经理杨雷在巡视ATM自助设备时,发现一位客户在转账时的异常表现,怀疑其遭到电信诈骗,并且及时制止其转账行为,成功避免该客户的账户资金遭受损失。

  当日,杨雷在自助区域看到客户王女士正在办理转账业务,当时界面停留在输入卡号的阶段,转账界面为英文,客户王女士正在接听电话。杨雷顿时感觉事情十分可疑,便迅速上前提示该客户暂停转账行为,并询问客户是否认识对方,提醒客户若和对方不认识,可能正在遭受电信诈骗,建议客户先暂停转账并且仔细核实下对方身份,再进行转账。

  该客户一开始并不理解,对大堂经理阻止其转账的行为表示出不满甚至反感,且试图逃避大堂经理的阻拦,继续进行转账。杨雷锲而不舍,不断同客户进行沟通、劝导,并一边从宣传展架中拿出一份《防范电信诈骗、保障财产安全》的宣传折页,将其中的电话诈骗典型案例指给客户看。当客户看到该案例和自己的情况简直如出一辙后,才恍然大悟,意识到自己差点上当受骗!

  后来在与王女士的进一步沟通中得知,她之前接到了一个陌生电话,对方称自己是海关部门工作人员,宣称自己有包裹涉嫌走私,需要将钱转移到其指定的“安全账户”,于是,便有了后来的一幕。听到这儿,杨雷马上和客户一起查询卡中收支明细,确认该客户卡中的几万元现金尚在,未被转走!

  此时,王女士取出另外一张他行卡,查询卡内现金明细,,发现该卡内数10万元于当日下午3时左右通过网银被转走!王女士急忙前往公安机关报案。

  面对层出不穷的“电信诈骗”,工商银行提醒客户要牢记以下四点:

  一是牢记“三不一要”,即不要轻信、不要透露、不要转账。接到陌生来电时,不可头脑发热,一定要多问几句,觉得可疑,立即报警。

  二是慎点手机短信内的链接,拒绝不显示号码以及非常规电话号码的来电;收到可疑电话或短信,请立即拨打官方电话核实真伪;一旦真假难辨,拨打110最放心。

  三是保护个人信息,不要随意透露银行卡号及密码、短信验证码、信用卡卡号、有效期、卡片背面的三位数安全码等重要支付信息,,同时也要妥善保管身份证号码及复印件、社保卡号码等信息。

  四是不要轻易向陌生人转账汇款,如有疑问可向家人或银行工作人员咨询、求助。(杜薇)

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